TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones regulan la contratación de productos a través del sitio web titularidad de QATAY ALIMENTACIÓN, S.L., con NIF B27649540, domicilio en Avinguda Narcís Arnau, 8, 17172 - Les Planes d'Hostoles, Girona (España), e inscrita en el Registro Mercantil de Girona (Sección 8, Hoja GI-79166, Inscripción 1ª). Correo electrónico de contacto: devoluciones@qatay.es.
2. OBJETO Y MENORES DE EDAD
El sitio web se dedica a la venta a distancia de productos alimenticios (alimentos envasados, refrescos y bebidas alcohólicas) y artículos textiles bajo demanda (Print on Demand - PoD).
Venta de alcohol: Queda terminantemente prohibida la adquisición de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. QATAY se reserva el derecho de comprobar la edad del usuario en el proceso de compra o en la entrega del pedido.
3. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Todos los precios indicados en la tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los gastos de envío se desglosarán de forma transparente en el carrito antes de finalizar la compra.
Método de pago: El pago se realizará de forma segura mediante Tarjeta de Crédito o Débito.
4. ENVÍOS Y LOGÍSTICA
La entrega de los pedidos se gestiona bajo dos modalidades según la ubicación del cliente:
Reparto propio (Girona ciudad, Salt, Olot y cercanías locales): El reparto lo realiza el personal de QATAY de forma gratuita en las franjas acordadas.
Resto de España (Península): Se envía mediante proveedores de transporte externos con un coste a cargo del cliente. El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables (este plazo puede ser superior en productos textiles PoD debido a los tiempos de impresión y confección individualizada).
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores, el derecho de desistimiento de 14 días (devolución por arrepentimiento o cambio de opinión) NO es aplicable en esta tienda online por motivos legales debido a la naturaleza de nuestros artículos:
Productos Alimenticios: Al ser bienes perecederos que pueden deteriorarse con rapidez o que por razones de higiene y salud no pueden ser devueltos una vez desprecintados.
Ropa y Textil PoD (Print on Demand): Al tratarse de productos personalizados o confeccionados expresamente bajo las especificaciones del cliente (diseño, color y talla elegidos bajo demanda).
5.1. Productos defectuosos o errores de envío (Garantía Legal) Si el fallo es nuestro (el producto llega roto, caducado, con una tara de impresión o no se corresponde con el pedido solicitado), QATAY ALIMENTACIÓN, S.L. se hace cargo de todo sin coste alguno para el cliente. El usuario deberá escribir a devoluciones@qatay.es aportando los datos del pedido y fotografías de la incidencia. Una vez verificado el error, procederemos a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del dinero.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños de ropa, marcas, logotipos, imágenes, textos y sistemas de software propios mostrados en la web son propiedad exclusiva de QATAY ALIMENTACIÓN, S.L. Queda prohibida su copia o distribución sin autorización expresa.
7. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Se informa a los clientes de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea para resolver conflictos en comercio electrónico, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. LEY APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.